מכתב פתוח של מנכ״ל דואלינגו לעובדי החברה: ״אנחנו הולכים להיות חברת AI first״
- מורד שטרן
- 29 באפר׳
- זמן קריאה 3 דקות
מנכ״ל דואלינגו במכתב לעובדי החברה - אנחנו הולכים להיות חברת AI first.
בפוסט הזה נתחיל עם סיכום הנקודות העיקריות מהמכתב שלו ובהמשך תוכלו לקרוא את הנוסח המלא מתורגם.
הנה הנקודות העיקריות מהמייל החשוב הזה:
ב-2012 Duolingo הימרה על מובייל - החלטה ששינתה את עתיד החברה. היום, היא עושה מהלך דומה עם הכרזה: אנחנו הולכים להיות AI-First.
למה עכשיו?
הבינה המלאכותית כבר משנה את הדרך שבה עובדים. זה לא “אם” אלא “מתי” - וזה קורה עכשיו. לחכות פירושו להישאר מאחור.
למה זה חשוב?
יצירת תוכן בקנה מידה עצום: AI מחליף תהליכים ידניים איטיים ומאיץ את קצב ההגעה ללומדים.
יכולות חדשות: פיצ’רים כמו שיחות וידאו הפכו אפשריים רק בזכות AI.
איכות הוראה: לראשונה, אפשר ללמד ברמה של טובי המורים - באמצעות טכנולוגיה.
מה זה דורש?
להיות AI-First פירושו לא להסתפק בטוויקים קטנים.
צריך לחשוב מחדש על תהליכים - לפעמים לבנות מחדש מהיסוד. זה ייקח זמן, אבל עדיף לזוז מהר גם אם זה בא על חשבון שלמות זמנית.
צעדים פרקטיים:
• צמצום שימוש בקבלנים לטובת משימות ש-AI יודע לבצע
• שימוש ב-AI כשיקול בגיוס ובהערכת ביצועים
• תוספת עובדים תינתן רק כשאין דרך לאוטומציה
• כל פונקציה תעבור התאמה לעבודה עם AI
ומה לגבי האנשים?
דואלינגו לא מחליפה אנשים - היא מסירה להם חסמים.
החברה תמשיך להשקיע בעובדיה, עם הכשרה, חניכה וכלים שיאפשרו להם להוביל בעידן החדש.
המטרה נשארת אותה מטרה - חינוך איכותי ונגיש.
הדרך לשם? בינה מלאכותית, ובעיקר אנשים שמובילים את השינוי.
הנה התרגם המלא:
אמרתי את זה כבר בשאלות ותשובות ובפגישות רבות, אבל אני רוצה להצהיר על כך באופן רשמי:
דואלינגו הולכת להיות חברה ששמה את ה-AI במרכז.
בינה מלאכותית כבר משנה את הדרך שבה עבודה מתבצעת.
זו לא שאלה של אם זה יקרה, אלא מתי.
זה קורה עכשיו. כשיש שינוי בסדר גודל כזה, הדבר הכי גרוע שאפשר לעשות הוא לחכות.
ב-2012, הימרנו על מובייל. בעוד אחרים התמקדו באפליקציות נלוות לאתרים, החלטנו לבנות חוויית מובייל מלאה כי ראינו שזה עתיד.
ההחלטה הזו עזרה לנו לזכות בפרס “אפליקציית השנה” של אייפון לשנת 2013 ולהניע צמיחה אורגנית משמעותית.
ההימור על מובייל עשה את כל ההבדל. עכשיו אנחנו עושים מהלך דומה, והפעם הפלטפורמה היא AI.
בינה מלאכותית היא לא רק שיפור פרודוקטיביות. הוא עוזר לנו להתקרב למשימה שלנו. כדי ללמד היטב, אנחנו צריכים ליצור כמות אדירה של תוכן, ולעשות את זה ידנית פשוט לא סקלבילי.
אחת ההחלטות הטובות ביותר שקיבלנו לאחרונה הייתה להחליף תהליך יצירת תוכן איטי ואנושי במנועים שמבוססים על AI.
בלי AI, היו לוקח לנו עשרות שנים להרחיב את התוכן שלנו למספר הלומדים שאנחנו שואפים להגיע אליהם. אנחנו חייבים זאת ללומדים שלנו.
בנוסף, AI עוזר לנו לבנות יכולות חדשות כמו שיחות וידאו, שלא ניתן היה לפתח בעבר.
לראשונה אי פעם, הוראה ברמה של טובי המורים האנושיים נמצאת בהישג ידנו.
להיות חברה שמהמרת על AI אומר שנצטרך לחשוב מחדש על איך אנחנו עובדים.
לעשות התאמות קטנות למערכות שתוכננו עבור בני אדם פשוט לא יספיק.
במקרים רבים, נצטרך להתחיל מאפס.
אנחנו לא עומדים לבנות הכל מחדש בן לילה, ודברים כמו לגרום ל-AI להבין את בסיס הקוד שלנו ייקחו זמן.
אבל אנחנו לא יכולים לחכות עד שהטכנולוגיה תהיה מושלמת ב-100%. נעדיף לזוז במהירות ולקחת פגיעות קטנות באיכות מדי פעם מאשר להתקדם לאט מדי ולפספס את ההזדמנות.
ניישם מספר קווים מנחים שיעזרו לנו להוביל את המעבר הזה:
נתחיל להפסיק להשתמש בקבלני חוץ למשימות ש-AI יכול לבצע.
שימוש ב-AI יהיה חלק מהקריטריונים בעת קבלה לעבודה.
שימוש ב-AI יהיה חלק מהערכת ביצועים.
תוספת כח אדם תתבצע רק אם צוות לא יכול לאוטומט את העבודה בעצמו.
רוב הפונקציות יקבלו יוזמות ייחודיות לשינוי עמוק של אופן העבודה.
עם כל זה,
דואלינגו תישאר חברה שאכפת לה מאוד מהעובדים שלה.
המהלך הזה לא בא להחליף את העובדים ב-AI.
המטרה היא להסיר חסמים כדי שנוכל לעשות יותר בעזרת האנשים המדהימים שכבר עובדים אצלנו.
אנחנו רוצים שתתמקדו בעבודה יצירתית ובעיות אמיתיות, לא במשימות חזרתיות.
אנחנו נעניק לכם הכשרה, חניכה, וכלים לעבודה עם AI בכל תפקיד.
שינויים יכולים להיות מפחידים, אבל אני בטוח שזה יהיה צעד נהדר עבור Duolingo.
זה יעזור לנו לממש את המשימה שלנו - ועבור העובדים שלנו, זה אומר להישאר בחזית ולהשתמש בטכנולוגיה כדי להצליח.
- לואיס
מוזמנים גם להצטרף למעל 14,900 איש מתעשיית ההייטק הישראלית שכבר נמצאים בערוץ הטלגרם שלי ומקבלים עדכונים וחדשות בנושאי מיתוג אישי, קריירה, טכנולוגיה ובינה מלאכותית, או להירשם לניוזלטר (מעל 700 רשומים) - ולקבל את המדריך המלא ליצירת חשיפה בלינקדאין ב-2025
Comments