גוגל כמעט נמכרה - ואז נדחתה, כי היא הייתה... טובה מדי: היסטוריה טכנולוגית

בשנת 1999, סרגיי ברין ולארי פייג' נפגשו עם המנכ״ל של פורטל החיפוש המוביל Excite, בניסיון למכור לו את מנוע החיפוש החדש שפיתחו - Google.

הם הדגימו חיפוש של מילה פשוטה אחת: "Internet" - וראו הבדל ענק בתוצאות.

• המנוע של Excite הציג תוצאות לא רלוונטיות עם הרבה בלאגן.

• המנוע של Google הציג תוצאות מדויקות, פשוטות ומועילות.

המנכ״ל לא התרשם. להפך. 

הוא סיכם את הפגישה במשפט: ״המנוע שלכם טוב מדי. ואם המשתמש יקבל תשובה - הוא יעזוב.״

היו שם שתי תפיסות שהתנגשו:

תפיסה 1: השליטה חשובה מהערך (מנכ״ל Excite)

״תשאיר את המשתמש אצלך. תמשוך אותו בעוד קליק, בעוד קישור. תשלוט בזמן שהוא איתך - גם אם זה על חשבון הרלוונטיות.״

זו הסיבה פלטפורמות דחפו ים של תכנים, בנו פורטלים, והציגו שלל באנרים.

וזו הסיבה שמנועי החיפוש נתנו תוצאות, אבל לאו דווקא את הטובות.

תפיסה 2: הערך חשוב מהשליטה (מייסדי Google)

״תן למשתמש את הכי טוב שיש לך. גם אם הוא עוזב - הוא יחזור, כי אתה עוזר לו.״

זו הייתה המהפכה של גוגל. המטרה לא הייתה ״להחזיק״ את המשתמש, אלא לשרת אותו.

והתוצאה?

גוגל התחילה את דרכה בשוק שהיה כבר היה עמוס: כמעט 20 מנועי חיפוש שונים פעלו אז - מ‑AltaVista ועד Yahoo, מ‑Lycos ועד Excite.

כל המנועים הותיקים כיוונו להשאיר את המשתמש אצלהם. כמה שיותר זמן - יותר טוב. גוגל באה עם גישה הפוכה - וניצחה בענק.

מה זה מלמד אותנו על היום?

הפיתוי ״להשאיר את המשתמש אצלנו״ עדיין חזק - באתרים, באפליקציות, ובמודלים עסקיים. אבל מי שנותן ערך אמיתי, לפעמים גם במחיר של פחות שליטה - בונה אמון, קהל נאמן, ויתרון לטווח ארוך.

---

ערוץ הטלגרם הטכנולוגי של תעשיית הייטק בישראל: רוצים להישאר עם היד על הדופק בתחום הבינה המלאכותית, ההייטק, המיתוג האישי והקריירה? הצטרפו לערוץ הטלגרם של מורד שטרן שכבר מונה מעל ל-15,500 מנויים!